1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Рыжковой Анны Валерьевны, ИНН 540449010973, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора.
1.2. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, проживающему в Российской Федерации или другой стране (далее — «Заказчик»).
1.3. Контакты Исполнителя: e-mail anna.ryzhkova87@bk.ru, телефон +7 913 207-70-69, адрес для почтовой корреспонденции: г. Новосибирск, ул. Большая, д. 150.
1.4. Оферта размещена по постоянной ссылке, доступна в Telegram-боте @AnnaRyzhkovaBot (далее — «Бот») по команде /terms.

2. Термины•

• Канал — закрытый (приватный) Telegram-канал «Приготовить легко с Анной», в котором Исполнитель публикует рецепты фуршетных закусок.
• Материалы — рецепты, тексты, фотографии, видео и иные материалы, размещённые в Канале или переданные Заказчику в ходе Сопровождения.
• Доступ — возможность для одного Telegram-аккаунта Заказчика вступить в Канал и просматривать Материалы.
• Сопровождение — услуга индивидуального сопровождения: личные онлайн-встречи Исполнителя и Заказчика и сопровождение в переписке на условиях раздела 8.
• Услуги — Доступ и (или) Сопровождение.
• Платёжный сервис — сервис приёма платежей Prodamus, оператор — ООО «Продамус» (ИНН 1215156909).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику одну или обе Услуги по выбору Заказчика:
• Предоставление Доступа к Каналу (разделы 6.1 и 7);
• Сопровождение (разделы 6.2 и 8).
3.2. Услуги приобретаются отдельно и независимо друг от друга. Покупка Доступа не обязывает приобретать Сопровождение и наоборот.
3.3. Доступ предоставляется после однократной оплаты на весь срок существования Канала. Абонентская плата и автоматические списания не предусмотрены.
3.4. Доступ предоставляется в формате самостоятельного изучения Материалов. Обратная связь, консультации и проверка результатов в стоимость Доступа не входят и оказываются только в рамках Сопровождения.
3.5. Исполнитель самостоятельно определяет состав, количество и периодичность публикации Материалов в Канале. Описание содержимого Канала приводится в Боте перед оплатой и является частью Оферты.

4. Важная информация об Услугах

4.1. Материалы и рекомендации Исполнителя носят информационный характер и не являются рекомендациями по питанию, диетологии или лечению.
4.2. Рецепты могут содержать продукты, вызывающие аллергические реакции (в том числе орехи, молоко, яйца, глютен, морепродукты, рыбу, сою, кунжут, горчицу). Заказчик самостоятельно проверяет состав блюд и их пригодность для себя и своих гостей.
4.3. Заказчик самостоятельно отвечает за качество и свежесть используемых продуктов, соблюдение санитарных норм, условий и сроков хранения готовых блюд, а также за безопасное обращение с кухонным оборудованием.
4.4. Результат зависит от продуктов, оборудования, навыков и действий Заказчика. Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком конкретного результата, в том числе коммерческого дохода от приготовления и продажи блюд.
4.5. Сопровождение является консультационной услугой и не является образовательной деятельностью по образовательным программам. Документы об образовании и о квалификации по итогам Сопровождения не выдаются.

5. Заключение договора (акцепт)

5.1. Акцептом Оферты в части Доступа является его оплата по ссылке, полученной в Боте.
5.2. Акцептом Оферты в части Сопровождения является его оплата после согласования сторонами даты начала Сопровождения в переписке (Telegram или e-mail).
5.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты. Письменная форма договора считается соблюдённой (п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ).
5.4. Оплачивая Услугу, Заказчик подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, он ознакомился с Офертой и принимает её условия полностью.

6. Стоимость и порядок оплаты

6.1. Стоимость Доступа — 2 490 (две тысячи четыреста девяносто) рублей, оплачивается единовременно в размере 100%.
6.2. Стоимость Сопровождения — 140 000 (сто сорок тысяч) рублей за весь срок, указанный в п. 8.5. Сопровождение оплачивается единовременно в размере 100% либо по согласованию сторон частями, при этом первая часть оплачивается до первой встречи, а порядок и сроки оплаты остальных частей фиксируются сторонами в переписке.
6.3. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем налога на профессиональный доход.
6.4. Оплата производится в российских рублях через Платёжный сервис. Если оплата производится картой, выпущенной не в рублях, конвертацию выполняет банк Заказчика по своему курсу; возможные комиссии банка Заказчика оплачиваются Заказчиком.
6.5. Данные банковской карты обрабатывает Платёжный сервис. Исполнитель к ним доступа не имеет.
6.6. После поступления каждой оплаты Исполнитель формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при оплате.
6.7. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг для новых Заказчиков. Стоимость оплаченной Услуги не пересматривается.

7. Порядок предоставления Доступа

7.1. После поступления оплаты Бот направляет Заказчику персональную ссылку-приглашение в Канал в течение 24 часов, как правило — сразу.
7.2. Ссылка предназначена для одного Telegram-аккаунта и не подлежит передаче третьим лицам.
7.3. Если ссылка не пришла или не открывается, Заказчик обращается в поддержку (команда /support в Боте или e-mail anna.ryzhkova87@bk.ru), указав свой Telegram-ник и дату оплаты. Исполнитель восстанавливает Доступ в течение 2 (двух) рабочих дней.
7.4. При утрате или смене Telegram-аккаунта Исполнитель по обращению Заказчика переносит Доступ на новый аккаунт после подтверждения оплаты.

8. Индивидуальное сопровождение

8.1. Содержание услуги. Сопровождение — индивидуальная консультационная работа Исполнителя с одним Заказчиком по вопросам привлечения клиентов и продвижения услуг Заказчика в сфере выездных фуршетов и кейтеринга: где и как искать заказы, ведение и оформление социальных сетей, общение и переговоры с потенциальными заказчиками, подготовка коммерческих предложений и смет. Исполнитель делится собственным практическим опытом и разбирает ситуации Заказчика.
8.2. Индивидуальный характер услуги. Единая программа Сопровождения отсутствует и Заказчику не направляется. Темы каждой встречи определяются индивидуально, исходя из текущей ситуации и запросов Заказчика, и корректируются по ходу Сопровождения в пределах предмета, указанного в п. 8.1. Запросы и пожелания Заказчик сообщает Исполнителю в переписке.
8.3. Состав Сопровождения. В стоимость входит:
• 24 (двадцать четыре) индивидуальные онлайн-встречи Исполнителя и Заказчика в формате один на один продолжительностью 45 (сорок пять) минут каждая; ориентировочная частота — 2 (две) встречи в неделю, конкретная частота зависит от того, как стороны договорятся о датах;
• краткое текстовое резюме каждой встречи: Исполнитель направляет Заказчику в переписке основные выводы и договорённости по итогам встречи не позднее 1 (одного) рабочего дня после неё;
• ответы Исполнителя на вопросы Заказчика по темам, указанным в п. 8.1, в переписке в Telegram в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени, в течение 1 (одного) рабочего дня с момента получения вопроса.
8.4. Порядок оказания. После оплаты стороны в переписке согласуют удобные Заказчику дату и время первой встречи. Каждая следующая встреча назначается отдельно: Заказчик предлагает удобные ему дату и время, Исполнитель подтверждает их или предлагает ближайшее доступное время. Общий график встреч заранее не составляется. Между встречами Исполнитель отвечает на вопросы Заказчика в переписке.
8.5. Срок. Срок Сопровождения — 3 (три) месяца с даты первой встречи, согласованной сторонами. Если первая встреча не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика, срок исчисляется с даты, на которую она была назначена. Сопровождение завершается, когда проведены все встречи по п. 8.3 либо когда истёк срок, указанный в настоящем пункте, — в зависимости от того, что наступит раньше.
8.6. Формат встреч. Встречи проходят по видеосвязи в Zoom. Дата и время каждой встречи согласуются сторонами в переписке. Ссылку на встречу Исполнитель направляет Заказчику в Telegram или на e-mail не позднее чем за 1 (один) час до её начала.
8.7. Перенос встреч. Перенос встречи возможен по предупреждению не позднее чем за 24 часа до её начала. Встреча переносится на другие дату и время, согласованные сторонами в переписке, в пределах срока Сопровождения.
8.8. Если Заказчик не вышел на связь в согласованное время и не предупредил о переносе, встреча считается состоявшейся, а услуга в этой части — оказанной. Исполнитель ожидает Заказчика 20 (двадцать) минут с начала встречи.
8.9. Если встречу переносит Исполнитель, она проводится в другое согласованное время, а при невозможности — срок Сопровождения продлевается на соответствующий период.
8.10. Встречи, не использованные Заказчиком в течение срока Сопровождения, на следующий период не переносятся и не компенсируются, за исключением случаев по п. 8.9.
8.11. Что не входит в Сопровождение. В стоимость не входят:
• выезд Исполнителя на мероприятия Заказчика и личное присутствие на них;
• звонки, созвоны и голосовые консультации вне согласованных встреч, в том числе срочные обращения в день мероприятия Заказчика;
• выполнение работы за Заказчика: составление смет и коммерческих предложений, написание текстов и ведение социальных сетей Заказчика, переговоры с его клиентами от его имени, закупка продуктов, посуды и реквизита;
• переписка в круглосуточном режиме: вопросы принимаются и ответы даются в рабочие дни в часы, указанные в п. 8.3;
• приготовление блюд для Заказчика или его клиентов, предоставление оборудования и помещений;
• бухгалтерские, юридические и налоговые консультации.
8.12. Обязанности Заказчика. Заказчик соблюдает согласованные дату и время встречи, заранее сообщает о переносах, предоставляет вводные, необходимые для разбора его ситуации, самостоятельно применяет полученные рекомендации и самостоятельно отвечает за соблюдение обязательных требований в своей деятельности.
8.13. Результат и приёмка. Результатом Сопровождения являются проведённые встречи, направленные резюме встреч и ответы Исполнителя на вопросы Заказчика. Отдельный акт не составляется: услуга в части каждой встречи считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не направил Исполнителю мотивированные возражения в переписке в течение 3 (трёх) рабочих дней после встречи. Сопровождение в целом считается оказанным при наступлении обстоятельств, указанных в п. 8.5.
8.14. Переписка. Переписка в Telegram и по e-mail признаётся сторонами надлежащим способом обмена сообщениями по договору, в том числе для согласования даты и времени встреч, направления резюме встреч и предъявления возражений.
8.15. Запись встреч. Исполнитель видеозапись встреч не ведёт и записи встреч Заказчику не предоставляет. Запись встречи любой из сторон допускается только с предварительного согласия другой стороны. Резюме встреч и иные материалы Сопровождения предназначены для личного использования Заказчика и не подлежат распространению.
8.16. Конфиденциальность. Исполнитель не разглашает сведения о деятельности Заказчика, сообщённые в ходе Сопровождения, за исключением случаев, предусмотренных законом.
8.17. Личное участие. Сопровождение оказывается Исполнителем лично, на встречах участвует сам Заказчик. Передача права участия в Сопровождении третьим лицам не допускается.
8.18. Исполнитель не гарантирует Заказчику получение заказов, выручки или иного коммерческого результата: результат зависит от действий самого Заказчика.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется оказать оплаченные Услуги в порядке разделов 7 и 8, отвечать на обращения Заказчика в течение 2 (двух) рабочих дней, соблюдать конфиденциальность персональных данных Заказчика.
9.2. Исполнитель вправе дополнять, изменять и архивировать Материалы Канала, а также ограничить Доступ Заказчика, нарушившего раздел 10 Оферты.
9.3. Заказчик обязуется оплатить Услуги, не передавать ссылку-приглашение и Доступ третьим лицам и не распространять Материалы.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на тексты, фотографии, видео и оформление Материалов принадлежат Исполнителю.
10.2. Заказчик вправе использовать Материалы для личного приготовления блюд, в том числе для своих мероприятий и гостей.
10.3. Без письменного согласия Исполнителя запрещается копировать, пересылать, делать снимки и записи экрана с целью распространения, публиковать, продавать или иным образом распространять Материалы, а также записи встреч в рамках Сопровождения, в том числе в других каналах, чатах, социальных сетях и на сайтах.
10.4. За нарушение исключительных прав Заказчик несёт ответственность в соответствии со ст. 1250, 1252, 1301 ГК РФ.

11. Отказ от договора и возврат денежных средств

11.1. Заказчик вправе отказаться от договора в любое время (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ), направив заявление на e-mail anna.ryzhkova87@bk.ru. В заявлении указываются ФИО, Telegram-ник, наименование Услуги, дата и сумма оплаты.
11.2. При отказе от Доступа Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, включая комиссию Платёжного сервиса.
11.3. При отказе от Сопровождения Исполнитель возвращает уплаченную сумму за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и фактически понесённых и подтверждённых расходов. Стоимость одной встречи составляет 5 833 (пять тысяч восемьсот тридцать три) рубля 33 копейки (140 000 рублей, делённые на 24 встречи, указанные в п. 8.3). Стоимость фактически оказанных услуг равна стоимости одной встречи, умноженной на число проведённых встреч, включая встречи, признанные состоявшимися по п. 8.8.
11.4. Возврат производится в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения заявления на карту, с которой производилась оплата. Срок зачисления зависит от банка Заказчика.
11.5. После возврата денежных средств оказание соответствующей Услуги прекращается, Доступ к Каналу аннулируется, чек аннулируется или корректируется в приложении «Мой налог».
11.6. Если Заказчик считает, что Услуга оказана ненадлежащим образом, он вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».

12. Работа Telegram и перенос Канала

12.1. Канал размещён на платформе Telegram, которой Исполнитель не управляет. Исполнитель не отвечает за перебои в работе Telegram, ограничение доступа к нему в отдельных странах, изменение правил платформы и блокировку аккаунтов, произошедшие не по вине Исполнителя.
12.2. Если Канал не может нормально работать в Telegram, Исполнитель вправе перенести Материалы на другую площадку и бесплатно предоставить Заказчику доступ к ним там, уведомив его через Бот, Канал или по e-mail. Встречи и переписка в рамках Сопровождения в этом случае переносятся в другой согласованный сторонами сервис.
12.3. При решении закрыть Канал Исполнитель уведомляет Заказчиков не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней, в течение которых Материалы остаются доступными.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
13.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использовать Канал или участвовать во встречах по причинам на стороне Заказчика: неисправность устройства, отсутствие интернета, блокировка аккаунта Заказчика, передача ссылки третьим лицам.
13.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой в Боте по команде /terms.
14.2. Согласие на обработку персональных данных и согласие на получение рассылок оформляются отдельными документами. Согласие на рассылки не является условием приобретения Услуг.

15. Разрешение споров и применимое право

15.1. К договору применяется право Российской Федерации. Если Заказчик проживает за пределами РФ, выбор права не лишает его защиты, предоставляемой императивными нормами о защите прав потребителей страны его места жительства (ст. 1212 ГК РФ).
15.2. Споры решаются переговорами. Претензия направляется на e-mail anna.ryzhkova87@bk.ru, срок ответа — 10 (десять) календарных дней.
15.3. Если спор не урегулирован, он передаётся в суд в соответствии с законодательством, включая правила о подсудности по выбору потребителя.

16. Изменение Оферты

16.1. Исполнитель вправе изменять Оферту. Новая редакция действует с момента её размещения по постоянной ссылке.
16.2. Для Заказчиков, оплативших Услугу ранее, действует редакция на дату оплаты, если новая редакция не улучшает их положение.